『相手本位の姿勢』
読んだだけでは、「それ、やりすぎだろ！」みたいな感じですが、
実際に著者がメールで事をうまく運んでいるという実証があるのですから、
私の見方が常識に囚われすぎている、と考えるべきでしょう。

ということで、さっそく実践してみました。
(ただし、やや控えめにですが）

書きながら、相手本位で、相手のことを思いやって書くという
姿勢は、とても参考になったと感じました。
どちらかといえば自分よりになりがちなメールですが、
読むのは相手なのだから、相手の立場で書いたほうがいいですよね。

相手の反応はまだよくわかりませんが、
これから何百通と書いていくうちに効果が表れるかもしれません。